Las soluciones innovadoras en la digitalización de los procesos, nueva jornada en la FPCUV

Parc Científic de la Universitat de València

La Fundació Parc Científic Universitat de València (FPCUV) organiza el 22 de septiembre, a partir de las 9:30 horas, en el auditorio Marie Curie del Parc Científic, la jornada Transformación digital de procesos a través de herramientas Microsoft. Este evento nace con el objetivo de dar a conocer las herramientas que colaboran en la gestión empresarial y algunos casos de uso reales de implantación y puesta en marcha de soluciones innovadoras encaminadas a la digitalización de procesos.

El encuentro, que cuenta con la colaboración de la empresa Laberit, como partner tecnológico, y con el apoyo de la Agència Valenciana de la Innovació (AVI), está dirigido a las personas encargadas de la de digitalización en organizaciones como dirección, departamento TIC, financiero, administración, logística, producción, marketing y ventas, para conocer en profundidad el significado del término transformación digital, el proceso mediante el cual las empresas y entidades transforman su modelo operativo, su propuesta de valor y su relación con el cliente con el apoyo de la tecnología y el impulso de las personas que la componen.

A lo largo del evento se presentarán las ventajas de las soluciones informáticas en la nube, especialmente Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Business Central ERP. En la primera parte, Julián Lorenzo, director de relaciones con la Alianza de Microsoft, presentará la ponencia sobre gestión de los procesos de venta y marketing a través de un CRM, y el uso de la IA en la relación con los clientes. La segunda ponencia, presentada por Francisco Javier Felix, consultor en Lãberit, tratará la importancia de la flexibilidad de un ERP para su adaptación a entornos cambiantes.

La segunda parte de la jornada estará dedicada a analizar casos de éxito en la digitalización de procesos en las organizaciones a través de la participación de tres empresas que mostrarán su experiencia en diferentes áreas de actividad. La mesa también contará con la participación de la FPCUV, que expondrá su experiencia piloto.

Ventajas competitivas

Las organizaciones que ponen en marcha procesos de transformación digital consiguen mejoras en aspectos como la relación con el clientes y proveedores, la innovación en productos y servicios, una mayor agilidad en la respuesta al mercado, la reducción de costes, el aumento de la productividad y la eliminación de mermas. No obstante, cabe destacar, que para que una empresa sea considerada transformada digitalmente es necesario que tenga una visión estratégica a largo plazo, esté volcada en satisfacer al cliente, entienda de la importancia de los datos y responda a los cambios en el mercado, el cliente y la competencia con agilidad.

Pasos para una transformación digital exitosa

En la jornada se abordarán los pasos para que un proceso de transformación digital se realice de manera exitosa, en un contexto en el que las empresas deben poner especial atención a la gestión del cambio, el cual afectará a tres pilares fundamentales de la organización: negocio, tecnología y cultural. Un desafío que requiere abordar el proceso de forma ordenada y planificada.

La hoja de ruta del plan de implantación digital marca la pauta de las acciones a abordar en el proceso. Una de estas acciones consiste en el análisis y definición de los procesos y procedimientos para facilitar su digitalización. Se deberán identificar los procesos con el objetivo de eliminar desperdicios y optimizar los recursos empleados. Para alcanzar la eficiencia operativa, una vez analizados y definidos los procesos, se procederán a estandarizar y digitalizar a través de herramientas como la gestión de relación con los clientes, Client Relationship Management (CRM), y mediante otras como los sistemas de planificación de recursos empresariales, Enterprise Resource Planning (ERP).

La combinación de estas soluciones permite gestionar toda la información de la empresa integrándola y conectándola, incrementando la eficiencia en la organización, compartiendo los datos entre las diferentes áreas. Este sistema de información integrada permite disponer de una visión global del cliente y ofrecerle una mejor experiencia.

Programa

9:30h. Bienvenida y apertura de la jornada

9:40h. Gestión de los procesos de ventas y de marketing a través de un CRM. Uso de la IA en la relación con los clientes. Julián Lorenzo, director de relaciones con la Alianza de Microsoft

• Análisis conversacional.
• Generación de contenidos.
• Predicciones en Ventas.
• Automatización de procesos de marketing.

10:35h. La importancia de la flexibilidad de un ERP para su adaptación a entornos cambiantes: Francisco Javier Félix, consultor en Lãberit

• Nuevas Normativas - Regulación del plástico.
• Nuevos Negocios - Marketplace - B2b.
• Nuevos Procesos - ISO 9001 – 14001.
• Nuevos Riesgos - Ruptura de la cadena de suministros - Just in Time.

11:30h. Pausa café

12:00h. Mesa redonda. Casos de éxito de digitalización de procesos. Modera: Kristin Suleng, responsable de comunicación y marketing de la FPCUV.

• Lãberit
• Fundació Parc Científic de la Universitat de València
• Inndromeda – Oscar David Sanchez
• Electrogrup
• Empresa 3: Por determinar

13:15h. Turno de preguntas

13:30h. Clausura

Inscripción

Las personas interesadas en asistir deben inscribirse previamente rellenando el formulario habilitado aquí.

Para cualquier información adicional, contacta con:

Área de Comunicación y Markenting de la FPCUV – Kristin Suleng

comunicacion.pcuv@uv.es / kristin.suleng@fundacions.uv.es TL. 96 354 38 41