La nueva era del Retail: el futuro pasa por la “omniexperiencia”

Esade Creapolis, Parque de la Innovación Empresarial

• Un total de 20 ponentes, entre retailers de grandes marcas y expertos de Esade, han participado este miércoles en la 6ª Edición de la Retail Revolution Conference de Esade Creapolis

• Tras cumplirse un año desde el inicio de la pandemia, el futuro del sector se enfrenta a una nueva era donde predominan el uso de datos para ofrecer un mejor servicio al cliente, la sostenibilidad como propuesta de valor de la compañía y la optimización en los servicios de entrega rápidos, fáciles y eficientes

Esade Creapolis, el parque empresarial y de conocimiento de Esade, ha celebrado la 6ª edición la Retail Revolution Conference, centrada este año en las tendencias de futuro de los retailers en un mundo que ha cambiado radicalmente tras un año de pandemia. Si bien la irrupción de la COVID-19 aceleró la necesidad de innovar en el sector del retail, los expertos señalan que el objetivo de cara a los próximos años pasará por poner el foco en nuevas estrategias que contribuyan a fidelizar a los clientes mediante la omniexperiencia: la fusión entre la omnicanalidad y mejor experiencia de compra posible.

Bajo el título “The New Era in Retail Business: Strategies To Help Retailers To Success”, la jornada virtual ha contado con los testimonios de empresas del sector como TOUS, Volvo Car España, The Body Shop, Leroy Merlin, Ikea, PepsiCo, Groupon, Just Eat, DIAGEO y Unibail-Rodamco-Westfield, así como el conocimiento de expertos en estrategia, emprendimiento e innovación de Esade y la influencer internacional en retail Nicole Leinbach.