Ikusi, empresa instalada en TecnoAlcalá obtiene la Custormer Experience Specialization en España

TecnoAlcalá

La empresa de servicios tecnológicos Ikusi, ha sido reconocida como uno de los partners en España con mayor grado de especialización en tecnología cisco.

Esta empresa perteneciente al grupo Velatia, y especializada en digitalización y ciberseguridad,

aplica la tecnología para conectar, procesar y gestionar la información de forma segura y es capaz de ligar los procesos críticos de negocio y explotar la información generada (soluciones de operaciones).

Ofrece servicios y soluciones dirigidas a redes de comunicación, ciberseguridad, digitalización de procesos industriales y operación de infraestructuras de transporte. Cuenta con presencia en México, España, Colombia, Chile y Perú y más de 700 empleados altamente cualificados.

Esta certificación recién obtenida por Ikusi, pone de manifiesto su solvencia y capacidades a la hora de acompañar a sus clientes en todo el recorrido para la adquisición e implementación de diferentes soluciones SaaS de Cisco, que van desde la colaboración a las redes pasando por la ciberseguridad y la oferta para la gestión de los centros de datos.

En el viaje de los clientes hacia soluciones software o tipo SaaS, es fundamental que el partner tecnológico les acompañe para desarrollar una correcta implementación y utilización de todas las funcionalidades que ofrece la tecnología. Tener esta tecnología, implica contar con una fuerza laboral debidamente entrenada, y disponer de un partner que sea capaz de ayudar en su proceso de adopción para que, finalmente, el cliente sea capaz de obtener todos los beneficios de dicha innovación y, de esta manera, aprovechar todo lo que ésta puede hacer por su negocio.

Para poder recibir este reconocimiento, Ikusi ha implementado nuevos perfiles como el Customer Success Manager, un rol capital en la estrategia de acompañamiento al cliente para la eficiente adopción e implementación de la tecnología con el máximo rendimiento posible; y el Renewal Manager, perfil crítico para ayudar al cliente a mantener al día todos sus contratos y servicios.

Según ha declarado Gabriel Maestroarena, director de Canal de Cisco España, “la consecución de la certificación en Customer Experience convierte a Ikusi España en un socio tecnológico de referencia y en uno de los partners con mayor grado de especialización en tecnología Cisco para vender, implementar y desarrollar servicios TI de calidad".