La empresa del PTA MoveWORK presta sus servicios de automatización de procesos para luchar contra el coronavirus

Parque Tecnológico de Andalucía

La iniciativa se ha puesto en marcha a través de su módulo CentralDESK, que permite la agilización de las operaciones

MoveWORK, empresa líder del sector de Facility Management ubicada en el Parque Tecnológico de Andalucía, se ha movilizado en favor de muchas empresas que necesitan adaptar sus protocolos de limpieza a la situación generada por la pandemia del Covid19. La propuesta de MoveWORK consiste en ofrecer de manera gratuita su plataforma digital para favorecer y mejorar los servicios de limpieza y desinfección para frenar la propagación del virus.

MoveWORK ha destinado su plataforma digital CentralDESK a la gestión de estas solicitudes de intervención. La herramienta permite de una manera intuitiva seguir el ciclo de vida completo de una solicitud, de modo que la empresa que lo adquiera podrá agrupar en un mismo soporte cualquier petición, problema y solución relacionados con sus servicios. CentralDESK informa y registra cualquier incidencia e intervención que suceda en el centro, relacionándolas entre sí, fomentando la proactividad del usuario, que podrá comprender y encontrar soluciones rápidamente.

Todos los módulos de MoveWORK trabajan en modo Saas. Se encuentran alojados en la nube de Amazon y no requieren instalación, estando operativos desde el momento en que se abre su acceso. Además, es accesible 7 días a la semana, las 24 horas, mediante teléfono móvil o Internet.

El seguimiento de la actividad se realiza de un modo sencillo, a raíz del envío de un mail de la parte del cliente a CentralDESK. Al registrarse una nueva incidencia, el usuario introduce los datos que sean necesarios, pudiendo incluir documentos y fotos, fijar prioridades y designar los agentes que deban resolver en el centro. Este servicio quedaría abierto hasta que la incidencia se haya resuelto por parte del especialista correspondiente. MoveWORK también se ha comprometido a movilizarse e implementar las soluciones que sean necesarias para dar la respuesta más ágil en en las difíciles circunstancias actuales.