¿Cómo lograr la Mejora Continua a través del Control de Gestión?

Parque Científico y Tecnológico de Castilla la Mancha

Conseguir el máximo rendimiento de los recursos y habilidades de las personas que conforman la empresa es uno de los desafíos más grandes a los que se puede enfrentar el Controller de una empresa. Debe conseguir implicar al equipo de trabajo para lograr el cambio y la mejora continua dentro de la organización.

Algunas herramientas de las que dispone el Controller para alcanzar la Mejora Continua son las siguientes:

• Empatía para ponernos en el lugar del otro y entender qué hace en su puesto de trabajo y cómo influye en el conjunto del equipo.
• Asertividad para reconocer cuando es necesario decir NO o cuando debemos ceder en nuestra postura.
• Pensamiento crítico para cuestionarnos el estado actual de las cosas
• Decir la verdad es siempre lo mejor. Dar rodeos puede hacer que perdamos el tiempo y seamos ineficientes en nuestro día a día.
• Remangarse y bajarse al barro.  El Controller debe tener una visión desde arriba, pero también desde dentro de los procesos.
• No perder de vista la cuenta de resultados.

Todas estas herramientas están en la base de la planificación estratégica y el control de gestión, cuyos principales objetivos son comprobar la correcta implantación de la estrategia elegida, y medir la efectividad de las acciones implantadas.

Al final, está claro que tendremos desviaciones, y que una cosa es definir una estrategia y otra es conseguir su implantación 100% tal cual se definió.

El papel del Controller se basa en combinar el liderazgo de la dirección y las capacidades y habilidades del resto del equipo. Solo así conseguirá asegurar el cumplimiento de la estrategia y obtener el desempeño de los distintos indicadores de mejora establecidos.

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